🚗 Katai baut mit der Einführung eines interaktiven Einkaufszentrums und der Einführung digitaler Fabriken eine neue Ökologie des Gebrauchtwagenhandels auf 🏭

Was ist für Gebrauchtwagenunternehmen am wichtigsten? Zweifellos ist es Integrität!

In Ländern wie den Vereinigten Staaten, Japan und Südkorea stellen führende Gebrauchtwagenunternehmen den Verbrauchern Inspektionszertifikate zur Verfügung, die in Zukunft als Beweismittel dienen können, und haben nationale gemeinsame Garantien für Gebrauchtwagen erreicht, um das Problem zu lösen der Integrität. Infolgedessen floriert der Gebrauchtwagenmarkt. Aufgrund transparenter Fahrzeugkonditionen und After-Sales-Garantien beträgt das Transaktionsvolumen von Gebrauchtwagen in den USA längst das Dreifache des Verkaufsvolumens von Neuwagen. Im Gegensatz dazu zeigen Umfragen in China, dass 80 % der Nutzer der Gebrauchtwagenbranche nicht vertrauen und daher zögern, Gebrauchtwagen zu kaufen. Das Thema Vertrauen ist das größte Problem auf der Nachfrageseite von Gebrauchtwagen.

Integrität ist die Grundlage des Gebrauchtwagengeschäfts

„Haier hofft, das in der Haushaltsgeräteindustrie aufgebaute seriöse Servicesystem auf die Gebrauchtwagenindustrie übertragen zu können“, sagte Liu Che, Mitglied des Vorstands der Haier Group und Vorsitzender von Katai. „Integrität ist die Grundlage unseres Geschäfts. Wir werden die industriellen Internetfähigkeiten von Katai nutzen, um das am besten geeignete Auto für die Benutzer zu finden und den Verbrauchern während des gesamten Serviceprozesses die Möglichkeit zu geben, mit Vertrauen zu kaufen und sie beruhigt zu nutzen.“

Um eine solide Grundlage der Integrität zu schaffen, hat Katai drei Schritte unternommen. Finden Sie zunächst Partner, die Katais Integritätskonzept entsprechen. Zweitens: Legen Sie drei Transparenzstandards fest: Transparenz des Fahrzeugzustands, Preistransparenz und Servicetransparenz. Drittens: Nutzen Sie die Möglichkeiten des industriellen Internets, um die Umsetzung der gesamten Prozessstandards sicherzustellen.

Am 18. Juli stellte Liu Che Reportern bei der Live-Zeremonie des intelligenten interaktiven Einkaufszentrums Katai die spezifischen Praktiken von Katais dreistufigem Ansatz vor.

Im Jahr 1985 zerstörte Zhang Ruimin, der Gründer der Haier Group, 76 Kühlschränke mit Qualitätsproblemen, prägte damit das Wort „Aufrichtigkeit“ in die Seele von Haier und prägte Haiers Geist des Strebens nach Exzellenz. Später führte er Haier durch Managementinnovationen und Geschäftsausweitung über das Land hinaus in die Welt.

Im Jahr 2021 ereignete sich eine ähnliche Szene in der Gebrauchtwagenbranche. Wang Guobao, Vizepräsident von Katai und General Manager von Katai MeiChi, zerschlug vor den Augen vieler Kollegen und Verbraucher ein wassergetränktes Mercedes-Benz-Auto, das versehentlich gekauft wurde. Seiner Ansicht nach würde er lieber 300.000 Yuan entschädigen, als diesen Mercedes-Benz im Regal stehen zu lassen und an Kunden zu verkaufen. Auf diese Weise sollen die Mitarbeiter darauf aufmerksam gemacht werden, dass sie in Zukunft bei der Prüfung und Bewertung gute Arbeit leisten. Zweitens, damit sich die Kunden mit der Marke wohlfühlen. Drittens möchte er das Qualitätsbewusstsein der Branche wecken.

Im Jahr 2022 lernte Wang Guobao zufällig Katai kennen und kurz darauf führte Wang Guobao das MeiChi-Team zum Beitritt im Jahr 2022, basierend auf dem gemeinsamen Konzept der Integrität zwischen den beiden Parteien.

Wang Guobao sagte offen: „Der Eintritt von Katai in die Gebrauchtwagenindustrie kann die Branche durch standardisierte und technologische Mittel stärken und uns helfen, das Konzept der Integrität stärker umzusetzen. Die Gebrauchtwagenindustrie braucht die Führung führender Unternehmen.“ Hand-Automobilfirmen produzieren keine Autos, unser einziges Produkt ist Integrität.“

„Basierend auf dem gemeinsamen Konzept der Integrität hat Katai mit Autohändlern im ganzen Land zusammengearbeitet und inzwischen mehr als 40 Direktverkaufsläden für hochwertige Gebrauchtwagen eröffnet, in denen mehr als 100 Modelle globaler Automarken vertreten sind.“

Drei Transparenz + KI-Interaktion zur Verbesserung des Kundenerlebnisses

Seit seiner Gründung im Jahr 2022 hat Katai eine Standardisierung des gesamten Prozesses erreicht und die Standardisierung von Gebrauchtwagentransaktionen realisiert, deren Kern darin besteht, „drei Transparenz“ zu erreichen.

Katais „Ein Auto, ein Code“ nutzt die digitale Standardzertifizierung, um die Visualisierung und Rückverfolgbarkeit des gesamten Prozesses der Erkennung, Vorbereitung und Qualitätsprüfung des Fahrzeugzustands zu erreichen und so „drei nicht“ problematische Fahrzeuge wie Feuerwehrautos, wassergetränkte Autos usw. zu eliminieren. und schwere Unfallfahrzeuge von der Quelle, wodurch eine Transparenz des Fahrzeugzustands erreicht wird.

Katai verfolgt ein „Festpreis“-Verkaufsmodell, und die Standardgebühr für den Vorbereitungs- und Erneuerungsservice ist offen und transparent, um sicherzustellen, dass Verbraucher ihr Lieblingsauto zum günstigsten Preis kaufen können, wodurch Preistransparenz erreicht wird.

Katai ist der erste in der Branche, der den Servicestandard „Drei Garantien“ für nationale gemeinsame Garantien vorschlägt, und hat vom China Quality Certification Center (CQC) das erste Fünf-Sterne-Servicezertifizierungszertifikat in der Gebrauchtwagenbranche erhalten. Es verfügt über ein kreditökologisches Dienstleistungsnetzwerk, das mehr als 100 Städte im ganzen Land abdeckt und so eine Dienstleistungstransparenz gewährleistet.

Auf dieser Grundlage veröffentlichte Katai das branchenweit erste Standardsystem zur Benutzerintegrität, in dem die „fünf wichtigsten Serviceverpflichtungen“ klargestellt wurden: neun Hauptkategorien der Fahrzeugzustandserkennung; „drei Nicht“-Fahrzeuge 90-tägige Rückkaufgarantie; 30-Tage-Garantie für das ganze Auto; 1 Jahr 20.000 Kilometer Drei-Hauptsystem-Qualitätsgarantie; Drei-Garantie-Service, nationale gemeinsame Garantie. Mit „Integrität“ und „Standard“ als Kernstück setzt sich Katai dafür ein, das Vertrauen der Verbraucher in die Gebrauchtwagenbranche zu stärken und die Dynamik des Gebrauchtwagenmarktkonsums anzukurbeln.

Mit der Unterstützung des standardisierten Systems bietet Katai den Verbrauchern nicht nur klare und transparente Autokaufgarantien, sondern verbessert auch die eigene Servicequalität und betriebliche Effizienz. Die Einrichtung dieses Systems markiert für die Gebrauchtwagenindustrie einen wichtigen Schritt in Richtung Standardisierung und Standardisierung. Katai hat das erste selbst betriebene Gebrauchtwagen-Einkaufszentrum des Landes, hochwertige Offline-Direktverkaufsgeschäfte für Gebrauchtwagen, intelligente interaktive Online-Einkaufszentren und ein einheitliches nationales Netzwerk für ökologische Kreditdienstleistungen geschaffen und so eine „Drei-Netzwerk-Integration“ gebildet. High-End-Direktvertriebskettennetzwerk für Gebrauchtwagen, das regionale Beschränkungen überwindet und einen „bundesweiten Kauf und Verkauf“ von Gebrauchtwagen ermöglicht.

Bei der Live-Zeremonie des intelligenten interaktiven Einkaufszentrums Katai demonstrierte Liu Zhenyu, General Manager der Large Consumer Solution von Volcano Engine, die Szene, in der das Einkaufszentrum Katai mit Benutzern über KI-Technologie interagiert: Betreten Sie die interaktive KI-Schnittstelle des Einkaufszentrums und sprechen Sie es aus. kann den Weg zur Arbeit und nach Feierabend berücksichtigen, eignet sich für Kurzstreckenreisen einer 6-köpfigen Familie, verfügt über einen leistungsstarken Motor und ein reichhaltiges Unterhaltungssystem“ und andere Anforderungen. Die interaktive KI-Schnittstelle gibt innerhalb einer Sekunde mehrere Marken- und Modellempfehlungen. Autos sind große Konsumgüter und Verbraucher brauchen eine lange Entscheidungszeit. Unabhängig davon, ob sich die Bedürfnisse des Benutzers häufig ändern oder keine Suchaktion stattfindet und nur Kommentare und Sperren hinterlassen werden, kann die intelligente interaktive KI von Katai Benutzerbedürfnisse erfassen und vorhersagen und das für ihn am besten geeignete Modell finden.

Er sagte, dass das physische Portemonnaie des Benutzers darüber entscheidet, ob er kaufen kann, und das psychologische Portemonnaie darüber, ob er kaufen möchte. Verbraucher streben zunächst nach Kosteneffizienz, haben aber auch Angst, in die Falle zu tappen und Ärger zu bereiten. Das intelligente interaktive Einkaufszentrum von Katai kann die oben genannten Probleme lösen. Mit der Entwicklung der Internettechnologie haben Online-Einkaufszentren im Allgemeinen drei Phasen der Suche, Empfehlung und Interaktion durchlaufen, und interaktive Technologie kann die Kundenbedürfnisse genauer erfüllen.

Digital Remanufacturing Factory bietet starke Unterstützung

Transparenz über den Fahrzeugzustand zu erreichen, ist leichter gesagt als getan. Derzeit ist in der Gebrauchtwagenbranche die Erkennung von Fahrzeugen noch hauptsächlich auf die Erfahrung von Gutachtern angewiesen. Bei diesem Modell ist es einerseits schwierig, die Fahrzeugerkennung zu skalieren, und andererseits kann es bei einem kleinen Versehen im Erkennungsprozess leicht zu Fehlern kommen.

Um die oben genannten Probleme zu lösen, wurde nach einem halben Jahr der Geräteentwicklung und Prozessoptimierung am 18. Juli die „remanufacturing“ digitale Fabrik von Katai offiziell in Produktion genommen. Durch die industrielle Internetplattform + „Ein Auto, ein Code“-Anwendung erreicht es die Visualisierung und Rückverfolgbarkeit von Qualität, Materialien, Dienstleistungen und Fahrzeugen und wird so zu einem neuen Paradigma für die digitale Transformation und qualitativ hochwertige Entwicklung der Branche